1. Regra de Cancelamento Automático (Janela de 10 Horas)
A Bull Uniformes preza pela agilidade extrema na separação e no início da confecção dos seus pedidos. Por este motivo, adotamos a seguinte diretriz de cancelamento pré-envio:
⏱️ Prazo Máximo de Cancelamento Automático: Você pode solicitar o cancelamento automático do seu pedido em até 10 horas contadas a partir da aprovação do pagamento, diretamente no painel Minha Conta > Pedidos.
Após esse período de 10 horas, o pedido é imediatamente faturado, empenhado no corte têxtil e encaminhado para o processo logístico, não sendo mais possível o cancelamento eletrônico unilateral.
2. Pedidos Personalizados e Sob Encomenda
Conforme entendimento consolidado do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para bens personalizados e confeccionados sob especificações exclusivas do consumidor (como inclusão de logotipos, nomes de atletas, cortes sob medida ou numerações especiais):
- Produtos personalizados não são passíveis de cancelamento ou devolução por arrependimento após o início da produção, dada a impossibilidade de reintegração ao estoque comercial da loja.
- Em casos de defeito ou inconformidade comprovada de fabricação, o direito de reparo e garantia é assegurado integralmente em até 30 dias.
3. Devolução por Arrependimento (Produtos de Catálogo Padrão)
Para produtos de catálogo padrão (sem qualquer personalização):
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento físico do produto para manifestar o arrependimento de compra, conforme o Artigo 49 do CDC.
- As peças devem ser devolvidas em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou odores, acompanhadas de etiquetas originais afixadas e embalagem intacta.
4. Estornos e Meios de Reembolso
Cancelamentos aprovados terão o estorno processado no mesmo meio de pagamento da compra:
- Pix (Mercado Pago): O estorno é creditado imediatamente ou em até 24 horas na mesma conta bancária de origem.
- Cartão de Crédito (Mercado Pago): A solicitação de estorno é transmitida à operadora em até 2 dias úteis; o crédito constará na fatura atual ou subsequente conforme prazos da administradora do cartão.
1. Identificação da Loja
Este site é operado pela Bull Uniformes, inscrita no CNPJ sob o nº 53.102.017/0001-16, especializada na confecção e fornecimento de uniformes esportivos, corporativos e vestuário técnico de alta performance.
2. Prazos de Confecção e Envio
- Pronta Entrega: Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Sob Encomenda / Produção: O prazo informado no cálculo de frete ou no orçamento já contempla o período de corte, estamparia e costura técnica.
- Rastreamento em tempo real disponível na central do cliente e na página pública de rastreio da loja.
3. Vendas no Atacado e Orçamentos Especiais
Para pedidos em escala corporativa ou equipes esportivas que utilizam nossa régua de desconto progressivo ou cotação de atacado via WhatsApp, as condições comerciais de faturamento, prazos e amostras obedecem ao contrato de fornecimento acordado com o executivo de vendas.
4. Propriedade Intelectual
Todas as marcas, fotografias, tabelas de medidas e modelos visuais contidos neste portal pertencem à Bull Uniformes ou foram licenciados com exclusividade. É expressamente proibida a reprodução sem prévia anuência por escrito.
1. Compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Bull Uniformes garante conformidade integral com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Todos os dados cadastrais (nome, CPF, endereço, e-mail e telefone) são coletados exclusivamente para a emissão de nota fiscal eletrônica e entrega das mercadorias.
2. Segurança nas Transações Bancárias
Nenhum dado sensível de cartão de crédito é armazenado em nossos servidores. Todo o processamento de pagamentos é efetuado diretamente no ambiente criptografado e certificado PCI-DSS do Mercado Pago.
3. Política de Cookies e Comunicação
- Utilizamos cookies estritamente necessários para manter seu carrinho ativo, autenticar sua sessão segura e registrar preferências de navegação.
- Comunicações via WhatsApp e Web Push são enviadas apenas com seu consentimento prévio para envio de códigos de rastreio, status do pedido ou cupons diários, podendo ser desativadas a qualquer momento.
4. Direitos do Titular de Dados
Você pode solicitar a qualquer momento a conferência, correção ou exclusão dos seus dados cadastrais através do nosso canal de atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail oficial.
